Înainte să crești bugetul de promovare, află dacă problema este campania, website-ul sau procesul prin care oamenii cumpără de la tine.
Începem prin a înțelege afacerea, clientul, concurența și drumul dintre prima căutare și conversie.
Poți avea reclame bine construite și totuși să nu obții suficiente cereri sau vânzări. Uneori pierderea apare înainte de click, alteori pe website sau chiar în procesul de contact și programare.
O frizerie din Berceni nu are nevoie de trafic din tot Bucureștiul, iar o firmă care oferă montaj local nu trebuie promovată în toată țara. Restrângem campaniile în funcție de zona reală de lucru și intenția de cumpărare.
Dacă utilizatorul trebuie să treacă prin mai multe pagini pentru a suna, a cere o ofertă sau a face o programare, o parte dintre clienți renunță. Simplificăm traseul până la acțiunea principală.
„Experiență”, „profesionalism” și „calitate” nu sunt suficiente. Mesajul trebuie să răspundă clar la întrebarea pe care și-o pune utilizatorul: ce câștig eu dacă aleg această firmă?
Înainte să mărim investiția în reclame, verificăm dacă website-ul, oferta și procesul de contact folosesc eficient traficul existent. Google va cheltui mai mult, dar asta nu înseamnă automat mai multe vânzări.
Nu pornim de la ideea că ai nevoie automat de Google Ads, Meta Ads sau de un buget mai mare. Mai întâi analizăm afacerea, comportamentul clientului și traseul pe care acesta îl parcurge până la conversie.
Analizăm produsele, serviciile, marja, capacitatea de lucru, aria geografică și obiectivele reale ale companiei.
Vedem cum caută oamenii, cum se poziționează concurența și ce criterii influențează decizia de cumpărare.
Verificăm campaniile, website-ul, mesajele și procesul de contact, ofertare, programare sau comandă.
Alegem canalele, bugetele, mesajele și acțiunile care au sens pentru afacerea respectivă.
Unele afaceri au nevoie de campanii mai precise. Altele au nevoie de un website mai clar, de o strategie nouă sau de o analiză completă înainte să investească mai mult. Alegem serviciile în funcție de situația reală, nu dintr-un pachet standard.
Pentru antreprenorii care vor să înțeleagă unde se pierd clienții și ce investiții merită făcute înainte să crească bugetele.
Campanii construite în funcție de intenția utilizatorului, zona geografică și capacitatea reală a afacerii.
Nu refacem site-uri doar ca să arate mai moderne. Le simplificăm astfel încât oamenii să poată cumpăra mai repede.
Pentru proiectele în care Google Ads trebuie completat cu Facebook și Instagram pentru rezultate mai bune.
Fiecare afacere are alt public, alt buget și alt proces de cumpărare. De aceea nu aplicăm aceeași formulă tuturor. Analizăm contextul și construim o strategie potrivită situației reale.
Un buget de aproximativ 10.000 de lei pe lună era folosit pentru campanii generale, fără o delimitare clară în jurul celor trei locații. O mare parte din trafic venea din zone în care oamenii aveau șanse reduse să se deplaseze pentru o programare.
Am separat promovarea în funcție de locație, am construit campanii locale, o campanie dedicată căutărilor de brand și strategii distincte pentru fiecare punct de lucru. Ulterior, am simplificat și drumul utilizatorului până la formularul de programare.
Rezultatele se referă la datele înregistrate după aproximativ două luni de la restructurarea campaniilor.
Un business de servicii aflat la început, fără istoric în cont și fără posibilitatea de a susține un buget comparabil cu al concurenților din București.
Am restrâns promovarea la Sectorul 1, unde exista o probabilitate mai mare de a găsi clienți potriviți pentru servicii de amenajare. Am selectat atent căutările și am eliminat constant termenii nerelevanți, astfel încât bugetul limitat să fie folosit cât mai precis.
Promovare concentrată într-o singură zonă relevantă
Curățarea continuă a termenilor de căutare
Primele solicitări apărute după perioada de calibrare
Cereri pentru proiecte cu o valoare mult peste investiție
Campania a fost construită progresiv, fără promisiunea unor rezultate imediate și fără extinderea prematură a bugetului.
Un produs cu decizie rapidă de cumpărare, adresat în primul rând oamenilor aflați în apropierea locației. O strategie extinsă de awareness ar fi consumat buget fără să răspundă nevoii imediate a clientului.
Am început cu vizibilitatea locală în Google Maps, apoi am adăugat o campanie Search restrânsă la căutări cu intenție clară. Pe website am creat acces direct către platformele de livrare, pentru ca utilizatorul să poată comanda fără pași inutili.
Clickurile către platformele de livrare sunt urmărite separat, iar rezultatele comerciale sunt verificate și prin feedbackul direct al clientului.
Timp de peste trei decenii am condus o afacere și am trecut prin schimbări de piață, crize economice, pandemie și perioade în care fiecare investiție trebuia atent cântărită.
Am lucrat și eu cu agenții, am primit rapoarte pline de CTR, CPC și alte cifre care arătau bine, în timp ce telefonul nu suna. Tocmai de aceea, astăzi nu analizez o campanie separat de afacerea pentru care a fost creată.
Înainte să recomand un buget, o platformă sau o strategie, încerc să înțeleg cum cumpără oamenii, unde se pierd clienții și ce poate susține compania în realitate.
Experiență reală în conducerea unei afaceri, gestionarea costurilor și adaptarea la schimbările pieței.
Am fost atât clientul agențiilor, cât și omul care construiește, analizează și gestionează campaniile.
Nu recomand un instrument doar pentru că există. Îl folosim numai atunci când are sens pentru afacere.
Nu gestionez bugetul unui client ca pe niște cifre dintr-o platformă. Mă uit la el ca la banii unei firme care trebuie să producă rezultate.
Marketingul online nu începe cu alegerea unei platforme și nici cu mărirea bugetului. Începe cu înțelegerea afacerii, a clientului și a rezultatului pe care vrei să îl obții.
Trebuie însă să înțelegi ce plătești, ce urmărești și ce întrebări să pui persoanelor care îți gestionează promovarea.
Un raport poate arăta foarte bine, iar telefonul să nu sune. Indicatorii trebuie întotdeauna interpretați în contextul afacerii.
Nu. Strategia se construiește în funcție de buget, marjă, obiective, concurență și capacitatea reală a afacerii.
Uneori un buget mic, folosit într-o zonă bine aleasă și pentru căutări cu intenție clară, poate fi mai eficient decât un buget mare distribuit prea larg. Nu promitem însă că orice sumă poate produce rezultate în orice domeniu. Mai întâi verificăm dacă există o variantă realistă de promovare.
Nu. Nimeni nu poate garanta în mod onest un anumit număr de vânzări, deoarece rezultatul depinde și de ofertă, preț, concurență, sezonalitate, website și procesul de vânzare.
Putem construi o strategie realistă, configura măsurarea, urmări comportamentul utilizatorilor și ajusta direcția pe baza datelor. Preferăm așteptări corecte în locul unor promisiuni spectaculoase.
Depinde de domeniu, buget, concurență, tipul campaniei, website și istoricul contului.
Unele campanii locale pot produce rapid apeluri sau solicitări. Un cont nou, fără date și fără conversii, poate avea nevoie de câteva luni pentru calibrare. În această perioadă analizăm termenii de căutare, eliminăm traficul nerelevant și identificăm ce tip de utilizator are șanse mai mari să devină client.
Nu neapărat. Google poate cheltui un buget mai mare, dar asta nu înseamnă automat că va produce proporțional mai multe vânzări.
Înainte să creștem investiția, verificăm targetarea, termenii de căutare, conversiile urmărite, oferta, mesajele și traseul din website. Dacă pierdem utilizatorii după click, mai mult trafic poate însemna doar mai mulți bani cheltuiți în același proces ineficient.
Nu întotdeauna. În unele cazuri sunt suficiente câteva intervenții clare: un buton permanent de contact, un formular mai scurt, o pagină dedicată serviciului sau un mesaj orientat mai bine spre beneficiul clientului.
Dacă website-ul este greu de folosit pe mobil, se încarcă lent sau obligă utilizatorul să treacă prin prea multe pagini, recomandăm rezolvarea acestor blocaje înainte să mărim bugetul campaniilor.
Nu. Google Ads este unul dintre instrumentele pe care le putem folosi, nu răspunsul automat pentru orice afacere.
În funcție de context, strategia poate include Google Maps, Meta Ads, landing page-uri, optimizarea website-ului, SEO, îmbunătățirea mesajelor sau simplificarea procesului de programare și comandă. Alegem canalele după ce înțelegem problema.
Un CTR bun sau un cost mic pe click nu sunt suficiente. Sunt indicatori utili pentru diagnostic, dar trebuie corelați cu rezultatele reale ale afacerii.
Întreabă ce este considerat conversie, câte solicitări sunt relevante, ce termeni au declanșat reclamele, ce zone aduc clienți și unde se pierd utilizatorii. Un raport bun trebuie să te ajute să iei decizii, nu doar să îți prezinte cifre care sună impresionant.
O conversie este o acțiune pe care o urmărim: formular trimis, apel, programare, comandă, solicitare de ofertă sau altă acțiune importantă.
Un click pe telefon nu este automat un client, iar un click spre o platformă de livrare nu confirmă automat o comandă. De aceea separăm acțiunile principale de indicatorii secundari și verificăm, pe cât posibil, rezultatele din platformă cu datele comerciale oferite de client.
Nu pornim de la un pachet identic pentru toate firmele. Afacerile locale, magazinele online, serviciile profesionale și companiile de construcții au procese de cumpărare complet diferite.
După discuția inițială stabilim ce trebuie analizat, ce se poate implementa și ce resurse sunt necesare. Uneori este suficient un audit și un plan. Alteori este nevoie de administrare, restructurare sau coordonarea mai multor canale.
Începem cu o discuție despre afacere, obiective, buget, concurență și problemele pe care le-ai observat.
În funcție de situație, putem analiza conturile existente, website-ul, datele de măsurare și procesul de cumpărare. După această etapă stabilim ce are sens să facem, în ce ordine și ce rezultate pot fi urmărite realist.
Fără prezentări generale și fără un pachet propus înainte să înțelegem problema.
O discuție directă poate clarifica dacă problema este campania, website-ul, mesajul sau procesul de vânzare. Nu îți propunem un pachet înainte să înțelegem afacerea.
Discuție directă, fără prezentări generale
Fără pachete propuse înainte să înțelegem problema
Fără obligația de a începe o colaborare
Mai mult buget nu repară automat o strategie greșită.